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Avvisi e allerte – Baleària Canarias

AVVISI E ALLERTE

Avvisi di viaggio di Baleària Canarias

Consulta le allerte e gli avvisi importanti che potrebbero interessare il tuo viaggio in traghetto tra le isole o da/per Cadice. Se la tua prenotazione subisce modifiche, riceverai un SMS o un messaggio WhatsApp al numero fornito durante la prenotazione.

Controlla la mia prenotazioneCosa fare se il mio viaggio cambia

Avvisi importanti

Verifica se la tua rotta è indicata in uno di questi avvisi e controlla lo stato della prenotazione prima di recarti al porto.

Avviso meteorologico 

Per la giornata di oggi ti consigliamo di arrivare al porto con largo anticipo, poiché potrebbero verificarsi disagi o ritardi per cause indipendenti dalla nostra operatività.

A causa di condizioni meteorologiche avverse le seguenti partenze subiscono modifiche:

Partenze cancellate

  • 06:15 hS. C. de La Palma → Los Cristianos
  • 08:00 hLos Cristianos → S. C. de La Palma

Modifiche agli orari

  • 19:15 hLos Cristianos → La Gomera
  • 20:00 hLos Cristianos → S. C. de La Palma

Se la tua prenotazione subisce modifiche, riceverai un SMS / messaggio WhatsApp al numero fornito durante la prenotazione.

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Cosa fare se il tuo viaggio subisce modifiche

Se la tua partenza viene cancellata o modificata, segui questi passaggi.

  1. Controlla la tua prenotazione

    Accedi a Le mie prenotazioni con il codice di prenotazione per verificare lo stato del tuo viaggio.

  2. Leggi il nostro avviso

    Se la tua prenotazione subisce modifiche, riceverai un SMS o un messaggio WhatsApp al numero fornito durante la prenotazione.

  3. Arriva al porto con anticipo

    In caso di disagi, l’accesso al molo e l’imbarco possono richiedere più tempo. Parti prima del solito.

Hai bisogno di aiuto con la tua prenotazione?

  • Centro assistenza

    Scrivici tramite il Centro assistenza e risponderemo alle tue domande.

  • Contatti

          Dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 20:00        828 64 80 20

  • WhatsApp

    Scrivici e risponderemo alla tua richiesta nella stessa conversazione.

Domande frequenti sugli imprevisti durante il viaggio

Come faccio a sapere se il mio traghetto parte oggi?

Consulta questa pagina degli avvisi e lo stato della prenotazione nella sezione Le mie prenotazioni prima di recarti al porto. Se la tua prenotazione subisce modifiche, riceverai anche un SMS o un messaggio WhatsApp.

Cosa succede se il mio traghetto viene cancellato per maltempo?

Ti contatteremo per proporti un’altra partenza disponibile oppure il rimborso del biglietto. Le partenze vengono cancellate solo quando le condizioni del mare non consentono di navigare in sicurezza.

Come mi avvisate se il mio viaggio cambia?

Tramite SMS o WhatsApp, al numero fornito durante la prenotazione. Verifica che sia corretto nella sezione Le mie prenotazioni.

Come posso gestire la mia prenotazione?

Visita il nostro Centro assistenza: Canali di assistenza clienti.

Controlla la prenotazione prima di recarti al porto

Con il codice di prenotazione puoi verificare subito se la tua partenza ha subito modifiche.

Vai a Le mie prenotazioni

Le informazioni presenti in questa pagina possono cambiare nel corso della giornata in base all’evolversi di ciascun disservizio. Le decisioni relative alle singole partenze dipendono dalle condizioni di navigazione e dalle indicazioni delle autorità marittime e portuali.

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