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Hinweise und Warnmeldungen – Baleària Canarias

HINWEISE UND WARNMELDUNGEN

Reisehinweise von Baleària Canarias

Informieren Sie sich über wichtige Warnmeldungen und Hinweise, die Ihre Fährreise zwischen den Inseln oder von bzw. nach Cádiz betreffen können. Ist Ihre Buchung betroffen, erhalten Sie eine SMS oder WhatsApp-Nachricht an die bei der Buchung angegebene Nummer.

Meine Buchung anzeigenWas tun, wenn sich meine Reise ändert?

Wichtige Hinweise

Prüfen Sie, ob Ihre Strecke in einem dieser Hinweise aufgeführt ist, und kontrollieren Sie den Status Ihrer Buchung, bevor Sie zum Hafen fahren.

Wetterwarnung 

Für den heutigen Tag empfehlen wir Ihnen, frühzeitig am Hafen einzutreffen, da es aus Gründen außerhalb unseres Betriebs zu Störungen oder Verspätungen kommen kann.

Aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen werden folgende Abfahrten geändert:

Gestrichene Abfahrten

  • 06:15 hS. C. de La Palma → Los Cristianos
  • 08:00 hLos Cristianos → S. C. de La Palma

Fahrplanänderungen

  • 19:15 hLos Cristianos → La Gomera
  • 20:00 hLos Cristianos → S. C. de La Palma

Ist Ihre Buchung betroffen, erhalten Sie eine SMS / WhatsApp-Nachricht an die bei der Buchung angegebene Nummer.

Weitere Hinweise anzeigen (0)Weniger Hinweise anzeigen
 

Was tun, wenn Ihre Reise betroffen ist?

Wenn Ihre Abfahrt ausfällt oder geändert wird, gehen Sie wie folgt vor.

  1. Prüfen Sie Ihre Buchung

    Rufen Sie Meine Buchungen mit Ihrer Buchungsnummer auf, um den Status Ihrer Reise zu prüfen.

  2. Beachten Sie unsere Mitteilung

    Ist Ihre Buchung betroffen, erhalten Sie eine SMS oder WhatsApp-Nachricht an die bei der Buchung angegebene Nummer.

  3. Planen Sie genügend Zeit für die Anfahrt zum Hafen ein

    Bei Störungen können der Zugang zum Kai und das Boarding länger dauern. Fahren Sie früher als gewöhnlich los.

Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Buchung?

  • Hilfe-Center

    Schreiben Sie uns über das Hilfe-Center. Wir beantworten gerne Ihre Fragen.

  • Kontakt

          Montag bis Sonntag, 8:00 bis 20:00 Uhr        828 64 80 20

  • WhatsApp

    Schreiben Sie uns, und wir beantworten Ihre Anfrage direkt im selben Chat.

Häufig gestellte Fragen zu Reisebeeinträchtigungen

Wie erfahre ich, ob meine Fähre heute abfährt?

Prüfen Sie vor der Fahrt zum Hafen diese Hinweisseite und den Status Ihrer Buchung unter Meine Buchungen. Ist Ihre Buchung betroffen, erhalten Sie außerdem eine SMS oder WhatsApp-Nachricht.

Was passiert, wenn meine Fähre wegen schlechten Wetters ausfällt?

Wir kontaktieren Sie, um Ihnen eine andere verfügbare Abfahrt oder die Erstattung Ihres Tickets anzubieten. Abfahrten werden nur gestrichen, wenn die Seebedingungen keine sichere Überfahrt zulassen.

Wie werde ich über Änderungen meiner Reise informiert?

Per SMS oder WhatsApp an die bei der Buchung angegebene Nummer. Prüfen Sie unter Meine Buchungen, ob diese korrekt ist.

Wie kann ich meine Buchung verwalten?

Besuchen Sie unser Hilfe-Center: Kundenservice-Kanäle.

Prüfen Sie Ihre Buchung vor der Fahrt zum Hafen

Mit Ihrer Buchungsnummer sehen Sie sofort, ob sich Ihre Abfahrt geändert hat.

Zu Meine Buchungen

Die Angaben auf dieser Seite können sich im Laufe des Tages je nach Entwicklung der jeweiligen Störung ändern. Entscheidungen über einzelne Abfahrten hängen von den Navigationsbedingungen und den Anweisungen der See- und Hafenbehörden ab.

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